【中國木地板網】《大衛文化報》：方老板，聽說您和您夫人代理大衛地板已經有8年了，而且在安化當地相當有知名度，當初您選擇大衛地板的原因是什么?

方擁軍：2007年通過朋友引薦接觸了大衛地板，經過了解得知了大衛是我們安化人創立的品牌，特別是當看到董事長“先做人，后做事”的人生格言頓覺心中一熱。當時我就覺得這就是我很期待的一個發展平臺，我信仰這樣的企業文化，更是堅定了我要做這個品牌的決心。

《大衛文化報》：您這個店規模還挺大，現在經營情況如何?

方擁軍：別看現在我們這個賣場這么大，大概有100㎡，想當年只是一個18㎡的小店面，8年來一點點做下來，才發展到現在這個規模，可以說，現在大衛在我們安化當地已經是眾所周知的地板品牌了。還和當地知名品牌聯盟做促銷活動，接單量每次穩居前三。

我們代理的產品也由從地板延伸到了大衛·阿瑪蒂木門、大衛樓梯(扶手)，而且各方面反響還不錯。

《大衛文化報》：現在一年的銷量如何，2015年有計劃目標嗎?

方擁軍：去年銷售21000多方，2015我們將勇往直前，全力以赴，再創新高。

《大衛文化報》：這是個相當不錯的成績。在這八年發展過程中，您認為您的成功之道是什么?有沒有印象特別深的事情?

方擁軍：成功還不敢當。我覺得我們把客戶放心上，客戶信任我們是關鍵。我們的客戶絕大部分都是回頭客及他們的親戚朋友。從樓梯房到電梯房，這些人都堅持使用著我們的產品。而老客戶帶新客戶的模式就是我們成功的關鍵。

當然在這么多年的經歷中，難免有些形形色色的困難與挫折，但我們會用平和的心態站在客戶的角度思考處理事情。例如，幾年前我們一個客戶家的實木踢腳線需要維護，要我們大年29過去，因為當時安裝工已經全放假，原本我去維修的，但我又臨時有急事無法趕回。我老婆因為收賬的緣故，到了晚上十點多才想到這個事情沒處理好，第二天就大年三十了沒辦法再去給客戶做維修了，但是如果我不給客戶答復，不守誠信肯定會影響到我們大衛的口碑，更重要的是會影響到客戶過年的心情，雖說夜已深，我老婆也很累，但考慮到這些，我老婆還是決定親自跑一趟。可想而知，客戶剛開始對我們很不滿，但當我老婆說明來意時，這個客戶就諒解了我們，還給我老婆倒了杯熱茶，之后還介紹了好幾個客戶給我們。

其實經營大衛這么多年，類似這樣的事情、比這更坎坷的事例還很多。但我每次都站在客戶的角度去為他們考慮，讓我們感受到我們的誠意。同時我也很感恩我的客戶，有了他們的支持，我們才能發展到今天，也很感謝大衛品牌給了我一個這么好的人生舞臺。

《大衛文化報》：對于未來的發展，您有什么樣的戰略部署或者愿景?

方擁軍：因我們之前基本上做的是上門客戶，今年會著重招收業務員，加強培訓組建團隊做好樓盤、小區的推廣，做強做大做優，加強售后管理，讓客戶買的舒心，買的放心。

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左邊第五位大衛地板安化經銷商方擁軍